Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Prodotti preparati su ordinazione
I prodotti venduti da La Divetta ecommerce vengono preparati, confezionati o personalizzati su ordinazione, in base alla richiesta effettuata dal cliente al momento dell’acquisto. Per questo motivo, una volta confermato l’ordine, non si accettano resi, annullamenti o rimborsi per ripensamento.

Esclusione di resi e rimborsi
Poiché i prodotti vengono realizzati o predisposti appositamente per il cliente dopo l’ordine, non è previsto il rimborso o il reso nei casi in cui il cliente cambi idea dopo l’acquisto.

Eccezioni
Il cliente può contattare La Divetta ecommerce esclusivamente nei seguenti casi:

• prodotto arrivato danneggiato

• prodotto difettoso

• prodotto errato rispetto all’ordine effettuato

Segnalazione di problemi
In presenza di uno dei casi sopra indicati, il cliente deve contattare La Divetta ecommerce all’indirizzo ladivetta.info@gmail.com, allegando, ove possibile, fotografie chiare del prodotto ricevuto e dell’imballaggio.

Valutazione della richiesta
Ogni segnalazione verrà verificata da La Divetta ecommerce. In caso di problema effettivo imputabile al prodotto o all’ordine, potrà essere proposta, a seconda del caso:

• la sostituzione del prodotto

• il rimborso totale o parziale

• altra soluzione idonea

Esclusioni
Non saranno accettate richieste di rimborso o reso nei casi di:

• ripensamento successivo all’acquisto

• errori di acquisto da parte del cliente

• uso improprio del prodotto

• preferenze personali o aspettative soggettive non corrispondenti

Contatti
Per assistenza relativa a ordini danneggiati, difettosi o errati:
Email: ladivetta.info@gmail.com