Widerrufsrecht

Informativa su resi, recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026

Questa informativa si applica agli acquisti effettuati su ladivetta.it da consumatori. Non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, o in cui un terzo diverso dal vettore e da lui designato acquisisce tale possesso.

Recedere dal contratto qui

Il recesso può essere esercitato online tramite la funzione Recedere dal contratto qui. Dopo l’accesso con l’email usata per l’acquisto, è possibile identificare l’ordine e inviare la dichiarazione online. Conserva la conferma ricevuta, comprensiva di contenuto, data e ora.

In alternativa, prima della scadenza del termine, puoi inviare una dichiarazione esplicita a ladivetta.info@gmail.com o usare il modulo tipo riportato nella pagina Resi e assistenza ordini. Il modulo tipo è disponibile ma non obbligatorio. Per il recesso ordinario non è necessario indicare un motivo.

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Prima della spedizione contattaci per ricevere l’indirizzo operativo corretto e le istruzioni di rientro; ciò non limita la possibilità di comunicare il recesso entro il termine di legge. Usa una spedizione tracciabile e conserva la prova di invio.

Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. Se il prodotto è non conforme, danneggiato, errato o mancante, contattaci prima della spedizione: dopo la verifica forniremo le istruzioni applicabili e, quando dovuto, sosterremo i costi di rientro.

Rimborsi

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati del recesso. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova di rispedizione, se precedente.

Condizioni dei beni e diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. Per i prodotti cosmetici, l’eccezione igienico-sanitaria riguarda esclusivamente i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna. Può inoltre applicarsi ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche del consumatore. La sola preparazione o confezione dell’ordine non rende automaticamente il prodotto personalizzato.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Per un prodotto danneggiato, difettoso, errato o mancante, scrivi appena possibile a ladivetta.info@gmail.com, indicando numero d’ordine e allegando fotografie di prodotto, confezione, imballo esterno ed etichetta di spedizione. Queste richieste sono gestite separatamente dal recesso per ripensamento e restano soggette alla garanzia legale.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: La Divetta ecommerce – Zulian Marco, Viale Pio XI 204, 89133 Reggio Calabria (RC), Italia; email: ladivetta.info@gmail.com.

“Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ________. Numero ordine: ________. Ordinato il/ricevuto il: ________. Nome e cognome: ________. Indirizzo: ________. Email: ________. Data: ________. Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ________.”